Informacje prawne

Regulamin aplikacji i konta klienta ForAre

Wersja: 26 października 2026 r.

1. Kto świadczy usługę

Usługodawcą jest Anton Sumyk, prowadzący działalność gospodarczą pod marką ForAre Services, NIP 9512543352. Adres do kontaktu: ul. Związku Walki Młodych 20, 02-786 Warszawa, Polska. E-mail: biuro@forare.com.pl; telefon: +48 787 126 479.

Regulamin dotyczy bezpłatnej aplikacji ForAre oraz powiązanego konta i panelu klienta. Jest udostępniany bezpłatnie; można go zapisać lub wydrukować funkcją przeglądarki. Zasady licencji samej aplikacji pobranej z App Store określa również standardowa umowa licencyjna Apple. Niniejszy dokument nie zastępuje indywidualnej umowy na obsługę techniczną ani umowy z pracownikiem lub partnerem.

2. Do czego służy ForAre

• Wybór rodzaju usługi, kontakt z ForAre, zgłoszenie problemu z opisem, adresem i opcjonalnymi zdjęciami.
• Przegląd własnych zgłoszeń, ich statusów, historii prac i uzgodnionych terminów.
• Dla zweryfikowanych klientów stałej obsługi: dostęp do przyznanych firmie obiektów i zakresu obsługi.
• Dla osobno upoważnionych pracowników i partnerów: zadania, raporty, rozliczenia oraz inne funkcje przyznane w danym miejscu pracy; prywatny czat może umożliwiać dobrowolne przesłanie zdjęcia lub nagrania głosowego.

Pobranie aplikacji i zwykłe konto klienta są bezpłatne. Operator może naliczać koszt transmisji danych według własnej taryfy. Prace w terenie, materiały i stała obsługa wymagają osobnego ustalenia zakresu oraz ceny. Samo wysłanie zgłoszenia nie potwierdza odpłatnego zamówienia, gwarantowanego terminu przyjazdu ani zawarcia umowy stałej obsługi. Warunki wymagające akceptacji potwierdzamy odrębnie. Aplikacja nie służy do wzywania służb ratunkowych; w sytuacji zagrożenia należy skorzystać z numeru 112.

3. Konto, uprawnienia i wymagania techniczne

Do korzystania z funkcji sieciowych potrzebne jest połączenie z internetem oraz urządzenie spełniające wymagania wersji wskazane w sklepie. Panel internetowy wymaga aktualnej przeglądarki z JavaScript i mechanizmami sesji. Powiadomienia, aparat, wybór zdjęć i mikrofon są opcjonalne; ich wyłączenie nie odbiera dostępu do pozostałych funkcji. Odmowa użycia mikrofonu oznacza jedynie brak możliwości nagrania wiadomości.

Konto klienta tworzymy po weryfikacji posiadanego numeru telefonu kodem SMS. Istniejące konta firmowe korzystają z wcześniej przyznanego sposobu logowania. Umowa o bezpłatne konto rozpoczyna się po skutecznym założeniu lub aktywacji konta. Przed rejestracją udostępniamy ten regulamin wraz z informacją o prywatności. Przeglądanie publicznej oferty nie wymaga konta.

Dostęp do danych firmy, jej obiektów, danych abonentów lub funkcji pracowniczych wymaga potwierdzenia upoważnienia przez właściwą organizację i ForAre. Instalacja aplikacji ani użycie tego samego loginu co w przeglądarce nie nadają dodatkowych praw. Należy podawać prawdziwe dane niezbędne do obsługi i chronić hasło oraz kody logowania.

4. Materiały i poufność

Zgłoszenia, adresy, zdjęcia, dokumenty i rozmowy klientów nie są publicznym katalogiem ani materiałami promocyjnymi. Są dostępne uprawnionym osobom w zakresie potrzebnym do obsługi sprawy lub współpracy. Nie używamy ich w reklamach, portfolio ani publicznych zrzutach ekranu bez odrębnej podstawy i wymaganych zezwoleń. Materiały demonstracyjne sklepu nie powinny zawierać rzeczywistych danych klientów.

Użytkownik zachowuje prawa do swoich materiałów. Przesłanie ich do obsługi sprawy pozwala ForAre przechować, technicznie przetworzyć i pokazać je osobom uprawnionym do tej sprawy, wyłącznie w niezbędnym zakresie. Nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani zgody na publiczną publikację. Nie należy przesyłać cudzych danych lub materiałów bez odpowiedniej podstawy, haseł dostępu, kopii dokumentów tożsamości ani danych wrażliwych, jeśli nie są niezbędne i nie zostały odrębnie uzgodnione.

Zabronione są treści bezprawne, naruszanie cudzych praw, próby uzyskania dostępu do innej firmy, złośliwe pliki i nadużywanie formularzy. Naruszenie, pomyłkę lub nieuprawniony dostęp można zgłosić na biuro@forare.com.pl. ForAre może ograniczyć dostęp w zakresie koniecznym do ochrony danych i usunięcia nadużycia; wyjaśnienie oraz odwołanie można przesłać na ten sam adres.

5. Reklamacje i zgłaszanie problemów

Reklamację działania aplikacji lub konta można złożyć e-mailem, telefonicznie lub pisemnie na podane dane kontaktowe. Wystarczy opisać problem, orientacyjny czas i podać sposób odpowiedzi. Nie wymagamy hasła, kodu SMS ani zbędnej kopii dokumentu. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania. Jeżeli potrzebne są dodatkowe informacje, wyjaśnimy, jakie i dlaczego. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień konsumenta.

Uwagi do wykonanej pracy można zgłosić w sprawie lub tymi samymi kanałami; prawa dotyczące odpłatnej usługi wynikają z jej umowy i obowiązujących przepisów. Nie stosujemy postanowień wyłączających bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta. Informacji o pozasądowej pomocy udzielają rzecznicy konsumentów oraz UOKiK; udział w konkretnym postępowaniu zależy od jego zasad.

6. Rezygnacja, odstąpienie i usunięcie konta

Z bezpłatnego konta można zrezygnować w dowolnym momencie, bez opłat, przez funkcję usunięcia konta w sekcji Konto lub wiadomość na biuro@forare.com.pl. Samo odinstalowanie aplikacji nie usuwa danych z serwera. Zakończenie konta nie anuluje osobnej umowy obsługi ani rozliczeń za zamówione prace.

Konsument może także odstąpić od umowy bezpłatnego konta w ciągu 14 dni od jego zawarcia. Wystarczy jednoznaczna wiadomość, np.: „Odstępuję od umowy konta ForAre utworzonego dnia …; mój identyfikator konta lub numer telefonu: …; data: …”. Ten sposób rezygnacji nie ogranicza możliwości zamknięcia bezpłatnego konta po 14 dniach. W przypadku oddzielnie zamawianych prac informacje o prawie odstąpienia i ewentualnym rozpoczęciu świadczenia przed upływem terminu przekazujemy przy zawieraniu właściwej umowy, a nie przez samą instalację aplikacji.

Wniosek o usunięcie konta i danych obsługujemy zgodnie z Polityką prywatności. Uzasadnione obowiązki zachowania dokumentacji nie oznaczają prawa do dalszego używania danych w innych celach.

7. Zmiany i dostępność

O istotnych zmianach zasad dotyczących działającego konta informujemy przed ich zastosowaniem, z podaniem przyczyny i daty. Nie zmieniamy w ten sposób wstecz zawartych umów na prace ani uzgodnionych cen. Użytkownik może zakończyć bezpłatne konto. Aktualizacje bezpieczeństwa i uzasadnione przerwy techniczne mogą być potrzebne; bieżące problemy można zgłaszać na podane dane kontaktowe.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy, z zachowaniem ochrony konsumenta. Ten regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznego sądu ani nie odbiera przysługujących mu praw.