Wiadomość związana z konkretną sprawą
Ustalamy, jaki komunikat klient powinien otrzymać po przyjęciu zgłoszenia, potwierdzeniu terminu lub zmianie statusu. Treść może zawierać numer sprawy oraz uzgodniony sposób dalszego kontaktu.
WYSYŁKA SMS · FIRMY W CAŁEJ POLSCE
SMS dla firm, które chcą informować klienta o jego sprawie
Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, informacja o wizycie albo aktualizacja statusu — krótki SMS może przekazać klientowi kolejny krok. ForAre pomaga przygotować taki sposób komunikacji i uzgodnić jego połączenie z obsługą firmy. Zakres, dostępne automatyzacje oraz rozliczenie potwierdzamy przed uruchomieniem.
Zapytanie online. Cena i konfiguracja do akceptacji. Uruchomienie po potwierdzeniu gotowości.
KONKRETNA POMOC W CODZIENNEJ PRACY
Obsługa dopasowana
do Twojego zespołu.
Dobieramy usługę do tego, jak kontaktują się z Tobą klienci i co ma się wydarzyć po odebraniu ich sprawy.
Jasne zasady dla zespołu
Określamy, kto zatwierdza wiadomość i kiedy może nastąpić wysyłka. Termin wizyty lub koszt usługi trafia do komunikatu po potwierdzeniu przez osobę odpowiedzialną za sprawę.
Zakres dopasowany do Twojej obsługi
Możesz zacząć od jednego rodzaju powiadomień. Kolejne szablony i automatyzacje dobieramy po sprawdzeniu procesu, dostępnych danych oraz możliwości podłączenia używanego systemu.
ZAKRES USŁUGI
Co ustalamy
przed uruchomieniem?
Poniższe elementy dobieramy w ofercie. Otrzymujesz zakres konfiguracji, sposób rozliczenia i kolejne kroki przed podjęciem decyzji.
Opisz potrzeby firmy- Uzgodnienie celu powiadomień, odbiorców oraz sytuacji, w których wiadomość ma zostać przygotowana lub wysłana.
- Przygotowanie szablonów na podstawie uzgodnionych informacji o zgłoszeniu, terminie lub statusie.
- Sprawdzenie dostępnego sposobu podłączenia do obsługi zgłoszeń lub systemu używanego przez firmę.
- Ustalenie, które działania zatwierdza pracownik, a które można uruchamiać automatycznie w potwierdzonym zakresie.
- Potwierdzenie dostępnego oznaczenia nadawcy, sposobu kontaktu zwrotnego, limitów i zasad rozliczenia.
- Uzgodnienie prób przed uruchomieniem oraz sposobu sprawdzania błędów wysyłki i informacji dostępnych od dostawcy.
Wysyłka SMS: powiadomienia i kampanie
Powiadomienie o sprawie oraz rozsyłka oferty do bazy klientów mają różne cele i wymagania. Jeśli planujesz kampanie SMS lub masową wysyłkę, opisz odbiorców, pochodzenie bazy i przewidywaną skalę. Potwierdzimy dostępne funkcje, zasady kontaktu i wycenę takiego zakresu przed uruchomieniem.
PRZYKŁADY ZASTOSOWANIA
Od potrzeby klienta
do kolejnego kroku.
Biuro, firma serwisowa i zespół w terenie mają różne potrzeby. Zaczynamy od spraw, które naprawdę obsługuje Twoja firma.
Potwierdzenie zgłoszenia serwisowego
Klient zgłasza usterkę domofonu, klimatyzacji albo innego urządzenia. Po zapisaniu sprawy otrzymuje krótkie potwierdzenie z jej numerem i informacją o kolejnym kroku. Taki scenariusz wymaga uzgodnienia źródła zgłoszeń oraz reguły wysyłki.
Informacja o uzgodnionej wizycie
Koordynator potwierdza osobę odpowiedzialną i okno wizyty. Przygotowany SMS przekazuje termin oraz potrzebną informację o dostępie do obiektu. Przypomnienia przed wizytą i wiadomości o zmianie terminu ustalamy jako osobne reguły.
Aktualizacja stanu sprawy
Zespół potwierdza gotowość urządzenia do odbioru albo zakończenie uzgodnionego etapu. SMS przekazuje klientowi zwięzły status i kanał kontaktu. Jeżeli firma korzysta z panelu klienta, sprawdzamy możliwość powiązania wiadomości z właściwą sprawą.
JAK ZAMÓWIĆ I PODŁĄCZYĆ?
Cztery kroki
do uruchomienia.
Formularz zapisuje zapytanie i otwiera drogę do oferty. Sposób płatności oraz warunki aktywacji potwierdzamy dla wybranej konfiguracji.
Opisz wiadomości i odbiorców
Podaj branżę, przykład powiadomienia i orientacyjną liczbę wiadomości. Napisz, skąd mają pochodzić numery oraz czy chodzi o bieżącą obsługę zgłoszeń, przypomnienia czy osobno planowaną kampanię.
Potwierdzamy zakres i sposób podłączenia
Sprawdzamy źródło danych, możliwość integracji, dostępne oznaczenie nadawcy i zasady kontaktu z odbiorcami. Otrzymujesz zakres wdrożenia oraz warunki rozliczenia do akceptacji.
Przygotowujemy szablony i reguły
Ustalamy treści, wymagane dane, moment wysyłki oraz odpowiedzialność zespołu. Próby wykonujemy według uzgodnionego planu, na zatwierdzonych numerach testowych, przed włączeniem wysyłki do klientów.
Uruchamiamy potwierdzoną konfigurację
Po zakończeniu konfiguracji i prób potwierdzamy uruchomienie uzgodnionego zakresu. Zespół wie, jak przygotować wiadomość, sprawdzić dostępny status oraz zgłosić problem. Zmiany reguł lub nowe rodzaje wysyłki uzgadniamy osobno.
POŁĄCZ USŁUGI W JEDEN PROCES
Telefon, AI, zgłoszenia i SMS.
To może być Twoje Smart Office.
Możesz zamówić wybraną usługę albo uzgodnić wspólne wdrożenie z panelem klienta. Zobacz gotowe scenariusze dla firm serwisowych, zarządców nieruchomości i serwisu HVAC.
Poznaj Smart OfficePRZED ZAMÓWIENIEM
Najczęstsze pytania
Jakie powiadomienia SMS można przygotować dla firmy?
Punktem wyjścia są wiadomości dotyczące konkretnej sprawy: potwierdzenie zgłoszenia, uzgodniony termin, zmiana statusu albo informacja o odbiorze urządzenia. Dobieramy scenariusze do sposobu pracy firmy. Możliwość automatycznej wysyłki zależy od dostępnych danych i podłączenia systemu, dlatego jej zakres potwierdzamy w ofercie.
Czy oferta obejmuje marketingowe rozsyłanie SMS?
Wysyłka ofert, promocji lub wiadomości do bazy kontaktów wymaga osobnego uzgodnienia. Przed potwierdzeniem takiego zakresu sprawdzamy cel kampanii, pochodzenie bazy, uprawnienia do kontaktu z odbiorcami i dostępny sposób wysyłki. W zapytaniu zaznacz, że interesuje Cię kampania marketingowa, oraz opisz jej odbiorców i skalę.
Czy SMS mogą być wysyłane automatycznie z mojego programu?
Podaj nazwę programu oraz zdarzenie, które ma przygotować lub uruchomić wiadomość. Sprawdzimy dostępny sposób integracji i możliwość przekazania potrzebnych danych. Podłączenie API, import bazy, masowa wysyłka i nowe automatyzacje wymagają potwierdzonego zakresu. Samo zgłoszenie zainteresowania usługą nie uruchamia tych funkcji.
Jak klient może odpowiedzieć na powiadomienie?
W treści ustalamy właściwy kanał dalszego kontaktu, na przykład telefon do firmy lub dostępny panel klienta. Jeżeli potrzebujesz przyjmowania odpowiedzi bezpośrednio przez SMS, opisz to w zapytaniu. Taki wariant wymaga osobnego sprawdzenia numeru, dostawcy oraz sposobu obsługi odpowiedzi.
Ile kosztują SMS dla firm i uruchomienie usługi?
Wycena uwzględnia zakres konfiguracji, sposób podłączenia i planowaną wysyłkę. Przed akceptacją otrzymujesz koszty wdrożenia, zasady rozliczania wiadomości oraz uzgodnione limity lub doładowania. Cena przykładowego abonamentu w kalkulatorze Smart Office nie jest cennikiem tej usługi.
Co stanie się po kliknięciu przycisku zapytania o SMS?
Otworzysz formularz, w którym opiszesz potrzebę i podasz kontakt. Po wysłaniu otrzymasz numer sprawy oraz prywatny link do jej statusu. ForAre potwierdzi zakres, cenę i kolejne kroki. Podłączenie następuje po uzgodnieniach i konfiguracji; wysłanie formularza samo nie włącza wysyłki ani opłat.
WIĘCEJ MOŻLIWOŚCI
Dobierz kolejne usługi.
Każdy element ma własny zakres. Połączenia między nimi uzgadniamy w ofercie wdrożenia.
SMS DLA FIRM · FORARE
Opisz potrzebę.
Ustalimy sposób podłączenia.
Podaj kontakt i krótki opis firmy. Po wysłaniu formularza otrzymasz numer sprawy oraz prywatny link do jej statusu i dalszych kroków.
Podłącz usługę 787 126 479Wycena i uruchomienie po potwierdzeniu zakresu.